解析特步智慧零售的发展历程
发布时间2020-07-13 15:52
智慧零售需要通过组织技术和运营驱动提升管理效率，提升消费者的体验，从而高效地把流量转化成生意。
打通这个链条，关键在于运营。经过几年的尝试和摸索，借力集“商品运营、员工运营、门店运营和会员运营”于一体的超级导购APP，特步智慧零售实现大规模的线上线下一体化。该平台在特步正式上线之后，经历了四个里程碑式的节点：
上线当年的首要目标是引入社群化运营，将终端生态圈构建起来。当年年底，实现了总部与终端的互联互通，这是一次意义重大的“打通”。
第二年，初步实现了业务/职能线上线下一体化，大规模提升终端的能力，助攻终 端业绩提升，实现零售运营效率的提升。并通过了解终端的痛点，搭建终端评价体系，逐渐养成总部零售导航图，助攻总部做对决策。
第三年，通过APP权限下放至分公司，助攻区域零售业务关键指标提升，助攻单品，打造爆款，提升季度售罄等。同时进行大规模创新店效研究，助攻公司三位一体。
第四年，持续打造分公司专区，覆盖更多区域，同时深入进行店效大规模提升研究。
无论对智慧零售何种解读，零售的本质从来没有变过，就是“将流量转化为生意”。智慧零售需要品牌全场景的触达消费者，特步希望利用线上高效率和线下的高转换，迅速触达各场景的消费者。在这个过程中，除了自身的“小数据”，还需要拥抱BAT。合纵连横，借力“大数据”，洞悉消费者，特步已经在路上。
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